短信直連小程序!四大經典場景 開啟銀行拉新促活的輕量化時代
2021-01-25 16:47:23   來源:互聯網
內容摘要
從2017年發展至今,微信小程序憑借著生態利好、使用便利、功能齊全等優勢,已然成為了銀行提供產品服務的重要渠道之一,承接了大部分的輕量化運營服務。但與此同時,小程序只能被搜索/掃碼喚起,無法主動觸達用戶的設定,又使自身的營銷推廣陷入了困境。

從2017年發展至今,微信小程序憑借著生態利好、使用便利、功能齊全等優勢,已然成為了銀行提供產品服務的重要渠道之一,承接了大部分的輕量化運營服務。但與此同時,小程序只能被搜索/掃碼喚起,無法主動觸達用戶的設定,又使自身的營銷推廣陷入了困境。

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而不久之前,針對獲取流量難的困境,微信小程序推出了URL Scheme接口,通過開放的多消息渠道鏈接跳轉,直達小程序,實現了“短信→小程序的一步跳轉”。提升用戶體驗的同時,極大地減少跳轉流失率,開啟了一個14億超級流量的新入口!

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獲客→活客→深度服務

構建銀行運營服務體系完整閉環

即信Fintech智研中心認為,銀行小程序通過URL Scheme接口的跳轉便利性,將坐擁14億流量的短信,“正式收編”進銀行的運營服務體系,構成了“獲客→活客→深度服務”的完整閉環。

在整個運營體系中,銀行可首先通過免登錄、免關注、免安裝的短信,實現14億流量的觸達。隨后,基于URL Scheme接口,完成從短信到小程序的一步跳轉。并通過小程序提供輕量化的運營服務,降低用戶轉化為客戶的門檻,同時憑借著小程序深入日常社交、生活場景的優勢,提升客戶粘性。最后,逐漸培育為深度客戶,按照業務需求,導流至手機銀行、PC端網銀。

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營銷貼片+智能短鏈

多場景融合營銷&數據反饋促優化

在上述閉環中,銀行需要想辦法提升短信的打開率,增加營銷內容曝光度,才能最大化地打開整個漏斗的開口,為后續的導流轉化、深度培育,提供更多的潛在客戶資源。而銀行的金融業務與城市居民生活息息相關,在拓展營銷新場景上具備著天然的優勢——據粗略統計,銀行的生產類通知,消息打開率高達90%。

對此,ICC融合通信中臺,可通過“個性營銷貼片”,在主推消息之后,根據客群畫像特征、業務屬性需求等,智能匹配相應的營銷內容,使短信為小程序營銷導流的價值最大化。

結合目前銀行小程序的主要功能,即信Fintech智研中心梳理出了以下四大“生產消息+營銷貼片”的場景示例,實現營銷內容的精準觸達,同時降低營銷成本,提升營銷內容曝光量。

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除此之外,ICC融合通信中臺還可以將普通的短信鏈接,升級為智能短鏈。通過智能短鏈的行為數據埋點,對用戶各個步驟的點擊、瀏覽、分享等行為數據進行抓取,反饋下發成功率、打開率、點擊率、訪問率等數據,形成可視化的數據報表,方便銀行對營銷觸達、導流轉化的各環節精準把控,不斷優化營銷策略。

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當前國內經濟增長動力從投資逐漸向消費過渡,居民收入與財富不斷增加,無不促使著銀行進行零售化轉型。而短信和小程序,又各自擁有著觸達、運營C端用戶的獨特優勢,在URL Scheme接口支持短信一步跳轉小程序的基礎上,結合ICC融合通信中臺的多渠道、多場景融合營銷,將開啟銀行拉新促活的輕量化時代。

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